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谷歌AI和ChatGPT在写邮件上各有优劣，实测下来，ChatGPT更擅长生成结构完整、语气得体、富有礼貌的商务邮件，尤其在正式沟通、请求和感谢类场景中表现更自然；谷歌AI（如Gemini）则更擅长整合Gmail生态中的上下文信息，比如根据邮件历史和附件快速生成回复草稿，在效率和精准度上更胜一筹，如果你追求内容的完整性和语气把控，ChatGPT更好；如果你看重与谷歌账户的无缝衔接和实时上下文调用，谷歌AI更便捷，两者都需人工校对，避免出现细节错误或模板化表达。
本文目录导读：
上个月,我手头有十几封邮件要回，有客户投诉的，有老板催进度的，还有几个让人头疼的合作意向书，我想着，干脆让AI帮我写算了。
然后我犯难了——谷歌AI和ChatGPT，到底哪个更适合写邮件？
我先说说我自己的情况,我平时用ChatGPT比较多，但谷歌AI最近也出了不少新东西，两边都用了几天，从写邮件这个角度来看，差别还挺大的。
先看ChatGPT写邮件的样子
我让ChatGPT帮我写一封催款邮件,我给了它几个要点：客户欠了三个月，之前提醒过两次，这次要正式一点但别太凶。
它给我的回复是这样的：
“尊敬的客户，根据我们的记录，贵司尚有XXX款项尚未结清，已逾期90天，我们理解资金周转可能存在困难，但也希望贵司能尽快安排付款，如已安排付款，请忽略此邮件。”
我看完觉得还行,语气还算客气，但该说的都说了，关键是，它给了我一版英文的、一版中文的，还说如果需要可以再调语气。
我又试了一封更复杂的邮件——给一个潜在合作伙伴写介绍信，我给了它公司背景、合作意向、以及我这边能提供的资源，ChatGPT写出来版本挺长的，分了四个段落，第一段介绍公司，第二段说合作，第三段讲优势，第四段提期望，逻辑是顺的，但我感觉有点啰嗦。
我删了两句话,改了一个词，就直接发出去了，对方回复说“邮件写得很专业”，我心里想，这功劳不全是我的。
再看谷歌AI写邮件的样子
谷歌AI现在叫Gemini,我用的也是免费版，我先试了同样的催款邮件。
我给了同样的要点,它写出来的版本更短：
“您好，关于XXX款项，目前显示已逾期90天，请尽快安排付款，如有问题，请与我们联系。”
简短是简短,但我感觉语气有点冷，特别是“请尽快安排付款”那句，读起来像是在命令对方，我又让它改，说“能不能委婉点”，它改了一版，加了一句“我们一直很重视与贵司的合作关系”，这个就好多了。
然后我试了那封合作邮件,谷歌AI写出来的版本结构不太一样，它开头直接说合作意向，然后列出了三点“我们为什么适合合作”，这个方式其实挺对我胃口的，因为读邮件的人一眼就能看到重点。
但问题也有,它写出来的第三点，和我给的信息对不上，它把我没说过的内容硬塞进去了，我删掉那一段，剩下的直接用了。
写邮件这件事，到底哪个更靠谱？
我用了一个星期,两边都写过十来封邮件，我的感觉是这样的：
对于简单邮件，谷歌AI更快。
比如那种几句话就能说完的确认邮件、提醒邮件、简短回复，谷歌AI能直接给出一版基本能用的东西，你改一两个词就能发，ChatGPT有时候会写得太详细，反而要删得多。
对于复杂邮件，ChatGPT更好用。
如果你要写那种需要分寸感的邮件,比如客户投诉回复、商务谈判、或者是写给老板的汇报邮件，ChatGPT的理解能力更强，它能抓住你话里的潜台词，比如你说“语气要温和但立场要坚定”，它真的能做到，同一个要求，谷歌AI经常写得太软或者太硬。
模板质量这块，ChatGPT更稳。
有时候我写邮件不想从头想,我会跟ChatGPT说“给我三版不同语气的催款邮件模板”，它每次都能给出像样的东西，谷歌AI给模板的时候，有时候会重复，有时候会漏掉关键信息，不过谷歌AI有个好处是它会直接拉表格，看起来更清楚。
改写能力，两个差不多。
我经常自己先写一版,然后让AI帮我改，ChatGPT改得比较细致，会调整整个句子的结构，谷歌AI改得比较直接，更多是换词和调整语气，两个都能用，看你喜欢哪种风格。
千万别踩的几个坑
我用这两款AI写邮件,也遇到过不少问题，这里说几个真实的坑。
第一个坑是AI会自己编东西，我试过让谷歌AI写一封介绍公司业务的邮件，它居然说我“在行业排名前五”，我根本没说过这个，ChatGPT也干过类似的事，它在一封邀约邮件里加了一句“期待在某某会议上见面”，那会议我压根没提，所以不管用哪个，写完一定要自己读一遍，重点信息要核实。
第二个坑是语气容易跑偏，特别是你写的邮件涉及敏感话题，比如拒绝合作、指出对方问题、讨要说法这种事，AI有时候会写得太直接，有时候又太绕，我觉得最好的办法是，你先告诉AI“我是写给谁的，什么关系，希望达到什么效果”，这样AI才能写得更准。
第三个坑是隐私问题，这个很重要，我一般不会把客户姓名、公司全名、金额这些真实信息直接贴给AI，我会用“张三”、“某公司”、“X万元”来代替，毕竟你不知道这些数据会被怎么用，安全第一。
我的最终选择
现在我是两个一起用。
写简单邮件,比如确认会议时间、发个进度更新、简短回复客户问题，我直接用谷歌AI，它快，直接，不太需要改。
写重要邮件,比如投诉回复、商务谈判、给老板写周报，我用ChatGPT，它写出来的东西更周全，我也放心一点。
如果你只想用一个,我建议你选ChatGPT，因为它的整体稳定性更好，写邮件这件事上，出错的机会更少，而且它处理中文邮件的经验更丰富，毕竟用户多、训练数据也多。
谷歌AI现在也进步很快,特别是如果你用Gmail或者Google Workspace，它的集成度很高，你直接在邮箱里就能调出来用，不用切来切去，这点很加分。
最后说句实在话
没有哪一款是完美的。
谷歌AI和ChatGPT都在更新,我今天说的这些，可能过几个月就变了，比如谷歌AI最近更新之后，写邮件的能力明显好了不少，ChatGPT也是，隔一段时间就有一个新版本。
所以我的建议是,两个都试试，你花半小时，写同一封邮件，两个版本各看一遍，哪个更顺眼，你就用哪个。
重要的不是谁更好,而是哪个更适合你写邮件的习惯。
我写了这么多年邮件,现在反而越来越喜欢用AI先打个底稿，改AI写的东西，比我自己从空白页开始写，省了至少一半时间，而且AI不会写出那种自己看了都摇头的句子。
如果你还没试过用AI写邮件,我建议你今天就试一下，不管选谷歌AI还是ChatGPT，都比你硬着头皮自己写好。
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