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运营商AI大模型主要包括：中国移动的“九天”大模型，涵盖网络、客服、政务等场景；中国电信的“星辰”大模型，聚焦语义、视觉、多模态及行业应用；中国联通的“鸿湖”大模型，主攻图文生成、网络运维与客户服务，三大运营商也联合或自研了面向政务、工业、医疗等垂直领域的专用模型，这些大模型旨在提升内部运营效率，并对外提供智能化解决方案。
本文目录导读：
最近很多人问我，运营商到底在搞什么AI大模型？你是不是也听过“中国移动九天”、“中国电信星辰”这些名字？听起来像武侠小说里的招式，但其实它们和我们上网、打电话、用流量这些事关系很大。
这里我尽量用大白话，把目前国内三大运营商——移动、电信、联通——手里的大模型说清楚，你不需要懂技术原理，只需要知道它们是谁、能做什么、和你有什么关系就够了。
中国移动：九天大模型
先说说“九天”，这个名字听起来挺有气势，其实是中国移动在2023年推出的一个系列大模型，它不是只有一个模型，而是一个家族,像一家兄弟几个各有各的本事。
有几个比较重要的：
九天·众擎基座大模型
这个是基础款，相当于一个“通用大脑”，它学会了理解语言、写东西、回答问题这些基本能力，移动把它当作底座,在上面做各种专门的事情。
九天·客服大模型
这个专门管客服，你有没有给10086打电话，或者用中国移动App找人工客服？以前那些自动回复很生硬，经常答非所问，用了这个模型之后，机器人能看懂你说什么，也能说人话了，比如你说“我话费扣得不对”，它不会只回一句“请去营业厅查询”，而是会问具体哪个项目扣费异常,然后帮你查明细。
九天·网络大模型
这个管的是网络，5G基站、光纤、信号这些设备，以前靠人盯着，现在用这个模型监控网络状态，哪里信号变差了，哪个基站负载太高了，它能提前发现，告诉工程师去维修,说白了就是让网络更稳定。
九天·政务大模型
政府单位有时候会用这套系统做智能办公、文档处理之类的事情，因为移动和很多地方政府有合作,所以这个模型主要面向政务场景。
你用得上的点：如果你是中国移动的用户，打电话给10086的时候，对面那个比较聪明、能和你正常对话的机器人,很可能就是九天客服大模型在背后跑。
中国电信：星辰大模型
中国电信的大模型叫“星辰”，它也是一个大模型体系，但电信的思路和移动有点不一样——电信更强调“实用”,很多模型直接面向企业和普通用户开放。
星辰·语义大模型
这是最核心的一个模型，管的是文字理解、写文章、回答问题这些，电信把它的能力开放出来，企业也好，开发者也好，都可以调用来做自己的应用，比如一个电商公司，用这个模型做商品描述自动生成,就能省很多人工。
星辰·语音大模型
专门处理语音，比如听写、合成、翻译，电信做语音一直有底子（想想114查号台那些年），所以这个模型在方言识别、噪音环境下识别这块做得不错，如果你用过电信的智能客服打电话，觉得它听得懂你的口音,那就是这个模型在起作用。
星辰·视觉大模型
看图像的，比如用来识别监控画面里有没有异常，或者用来检测产品外观有没有缺陷，电信有不少政府和企业客户，做安防、巡检这类事情用得着。
星辰·多模态大模型
文字、图片、语音都能处理的版本，比如你发一张照片加上一句文字描述，它能一起理解并给出回答,这种比较接近我们平时用的ChatGPT那种多功能AI。
你用得上的点：如果你是做AI开发的，可以去电信的天翼云看看“星辰大模型”的API，它有免费的试用额度，对个人开发者比较友好，你不是做开发的话，电信的一些智能音箱、智能电视里的语音助手,背后可能就是这个模型在支持。
中国联通：元景大模型
联通的大模型叫“元景”，相比移动和电信，联通起步稍微晚一点，但它的风格很明确——走“行业定制”路线，什么意思呢？就是更专注做某些具体行业的AI模型。
元景·基础大模型
这个也是通用款的，能做对话、写作、总结之类的事情，联通把它开源过一部分，就是说你可以在GitHub上找到代码自己跑着玩，对于想学习AI技术的人来说,这是个好事。
元景·网络大模型
和移动类似，联通也做了一个专门管网络运维的模型，你可以把它理解成一个“网络诊断医生”——哪里信号不好，哪个基站欠费了，哪个光缆断了,它能自动分析原因并给出修复建议。
元景·政务大模型
联通和很多地方的智慧城市项目合作，这个模型用于政府办公、市民服务，比如市民打电话咨询社保、公积金的问题，AI就能直接回答,不用人工转接。
元景·工业大模型
这个是联通比较有特色的方向，比如用在工厂里，检测机器有没有故障，预测需要不需要保养；或者用在港口，调度货物、安排车辆路径，因为联通本身在工业互联网上有布局,所以这个模型偏重实操。
你用得上的点：如果你在工业、制造相关的行业工作，可以关注联通的元景大模型，它有一些专门针对生产环节的功能，设备故障预测”、“产品质检”这些,能直接落地用。
为什么说运营商AI大模型和你有关？
上面说了很多，但你可能会想：我又不搞AI,这跟我有什么关系？
其实关系不小。
第一，你用的网络正在变聪明。
你现在上网、打游戏、看视频，背后已经有很多AI在帮你优化网络，以前网络出问题了，得等人接投诉，然后工程师一个基站一个基站查，现在通过大模型，系统可以提前发现潜在问题，在你还没察觉的时候就修好了，你体验到的就是——网速稳了,卡顿少了。
第二，客服体验会好很多。
你以后打10086、10010、10000，遇到的不再是那种让你按“1、2、3”然后转到没人接的机器人，而是能直接理解你问什么的AI，你说“我手机丢了，要挂失电话卡”，它能马上帮你操作,不用听十几秒语音提示。
第三，一些新功能会慢慢出现。
比如中国移动的“九天”已经被用在“移动云盘”里，帮你自动整理照片、给图片加文字标签，中国电信的“星辰”正在做“AI写短信摘要”“AI代接骚扰电话”这样的功能，联通也在试“AI智能秘书”，当你睡觉或开会时,它能帮你接电话并总结通话内容。
这些东西不是科幻，已经在部分地区内测了,用不了多久就会全面推广。
如果你想用，怎么找到入口？
这些运营商大模型,普通人怎么接触呢？
目前主要有两种方式：
-
通过运营商自己的应用
比如中国移动的“移动云盘”“和彩云”“10086App”，你打开后会发现里面多了很多AI功能（照片智能分类、语音转文字、AI写作等），中国电信的天翼云盘、天翼生活App也有类似功能，联通的联通云盘、联通管家App也在加AI功能，你直接下载这些App,点来玩玩就能碰到。 -
通过云平台或开发者平台
如果你有点技术基础,可以去以下平台申请试用API接口：- 中国移动：九天平台（https://jiutian.10086.cn）
- 中国电信：星辰大模型开放平台（https://www.chinatelecom.cn/ai）
- 中国联通：元景开放平台（https://www.chinaunicom.com/ai）
登记一下，很多时候会有免费调用额度,拿来做个个人小工具完全够用。
写在最后
说句实在话，运营商AI大模型目前还不是像ChatGPT那样“一个模型打天下”的爆款，但它们的价值在于——和现有业务深度捆绑,真能解决实际问题。
你接到的智能客服电话、用的智能云盘、甚至5G网络优化，里面都有它们在跑，你可能感受不到它们的存在,但体验确实在变好。
如果你是个AI玩家，可以多去试一试它们的API，毕竟国内运营商的数据和服务与我们的生活绑得很紧，用起来更顺手，如果只是普通用户，别急着关掉那些App里的AI功能，点开玩玩,说不定会有惊喜。
毕竟，再过一两年，这些大模型可能就是你手机、电脑、汽车里最常用的那个“隐形助手”了。
补充一点：在实际使用过程中，如果你遇到账号开通、API调用、产品购买之类的问题（比如不知道怎么注册、怎么充值、怎么获取免费额度），我这里整理了一些常见问题的解决方式，如果你碰到了这些困扰，也可以直接翻到页底扫描二维码找到我们,能帮你节省不少时间。
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